Annuleringsbeleid & annuleringsformulier
A. Annuleringsbeleid
Invoering
Consumenten hebben een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen, waarbij als consument geldt iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven:
Belangrijke opmerking over het bestelproces
Houd er rekening mee dat wij een volledig geautomatiseerd verzendproces hanteren. Dit betekent dat uw bestelling direct na ontvangst wordt klaargemaakt en verzonden. Annuleren na ontvangst van de bestelling is technisch niet meer mogelijk. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft onverminderd van kracht.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Houd er rekening mee dat vanwege ons geautomatiseerde verzendproces annulering vóór de verzending niet mogelijk is. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen na ontvangst van de goederen. Houd er rekening mee dat een weigering van afname conform § 312g BGB juncto § 355 BGB geen geldige herroeping inhoudt. Een herroeping dient te geschieden door de levering in ontvangst te nemen en te retourneren naar het door ons opgegeven adres.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u contact met ons opnemen ( Origin Commerce Limited , Unit B6, 12e verdieping, Wing Wah Building, nr. 677 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong Island, Hong Kong, e-mail: info@vinoandfriends.de) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping .
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, blijft onze openstaande vordering overeenkomstig artikel 355 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) van kracht totdat de goederen naar behoren zijn geretourneerd aan het in deze Algemene Voorwaarden vermelde adres. Weigering van acceptatie doet de vordering niet vervallen. Zodra de goederen naar behoren zijn geretourneerd aan het vermelde adres, vervalt de vordering en zullen wij alle reeds betaalde bedragen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), terugbetalen. De terugbetaling zal zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending plaatsvinden.
Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders met ons bent overeengekomen. Er worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Volgens artikel 357, lid 6 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) kunt u de terugbetaling of annulering van de claim weigeren totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft geretourneerd.
U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan het in dit herroepingsbeleid vermelde adres te retourneren of te overhandigen. Het terugsturen van de goederen aan de afzender of het weigeren van de afname voldoet niet aan deze verplichting en heeft geen invloed op de openstaande claim.
Retourneren kan uitsluitend naar het volgende adres:
4F, Gebouw 7, Tianhong Dagelijkse Benodigdheden, Nr. 18
Quchengstraat, Houzhaistraat,
Yiwu, 322000, Zhejiang, China
U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Belangrijke opmerking: Weigering van ontvangst leidt ertoe dat de goederen niet correct worden afgeleverd op het retouradres en onze claim blijft geldig. Alleen een correcte retourzending naar bovengenoemd adres wordt beschouwd als een geldige uitoefening van het herroepingsrecht.
U dient alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen, als dit waardeverlies het gevolg is van het gebruiken van de goederen, dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen te controleren.
Algemene informatie
-
Vermijd beschadiging of verontreiniging van de goederen. Stuur de goederen in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en verpakkingsonderdelen, naar ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg er dan voor dat u een geschikte verpakking gebruikt om deze voldoende te beschermen tegen transportschade.
-
Stuur de goederen niet retour onder rembours. Het weigeren van de goederen geldt niet als een geldige retourzending en maakt de claim niet ongeldig.
-
Wij wijzen u erop dat de bovengenoemde punten 1-2 geen voorwaarde zijn voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.
-
Aanvullende informatie over het verzendproces: Dankzij ons zeer efficiënte logistieke proces worden bestellingen automatisch en direct verzonden. Vanwege systeembeperkingen is het achteraf wijzigen of annuleren van bestellingen niet mogelijk. Wij vragen u daarom uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze definitief plaatst. Na ontvangst van de goederen kunt u uiteraard gebruikmaken van uw wettelijk herroepingsrecht.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende overeenkomsten:
Overeenkomsten voor de levering van goederen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien deze reeds zijn gebruikt of in aanraking zijn geweest met eet- of drinkwaren .
Dit geldt met name voor producten zoals karaffen, wijnkoelers en andere wijnaccessoires die na gebruik niet meer op een hygiënische manier gebruikt kunnen worden.
Wij vragen om uw begrip voor het feit dat er in dergelijke gevallen geen herroepingsrecht geldt.
Producten die niet gebruikt zijn, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons geretourneerd worden.
Zorg ervoor dat de retourzending:
-
compleet,
-
onbeschadigd en
-
in de originele verpakking
komt voor.
Garantievoorwaarden
Wij bieden twee jaar garantie op alle producten vanaf de aankoopdatum conform de wettelijke vereisten. De garantie is geldig indien het product binnen 24 maanden een technisch defect vertoont dat niet is veroorzaakt door een fout van de fabrikant, onjuist gebruik of schade .
Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Wij helpen u snel en eenvoudig.
B. Annuleringsformulier
Indien u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.
Let op het afwijkende retouradres, dat u van onze support ontvangt via e-mail nadat u dit formulier heeft ingediend of dat u verderop in het annuleringsbeleid kunt vinden!
Naar
Oorsprong Commerce Limited
Unit B6, 12e verdieping, Wing Wah-gebouw, nr. 677 King's Road
Steengroevebaai
Hongkong
E-mailadres: info@vinoandfriends.de
Ik/wij (*) herroep/herroepen hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende dienst (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) ____________________
___________________________________________________________
Naam van de consument(en)
___________________________________________________________
Adres van de consument(en)
___________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen indien de melding op papier gebeurt)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
