Versanddauer und Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Je nach Zielland und Versandart beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
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Deutschland & Österreich: 5–9 Werktage
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Schweiz: 6–12 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, wie bei hoher Nachfrage oder unvorhergesehenen Verzögerungen, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Für eine Expresslieferung (sofern verfügbar) können zusätzliche Gebühren anfallen. Diese werden Ihnen beim Checkout angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.
Lieferverzögerungen
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen durch höhere Gewalt oder logistische Probleme kommen. Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Falsche Adressangaben
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Falls eine Bestellung aufgrund falscher Angaben nicht zugestellt werden kann, sind die Kosten für eine erneute Zustellung vom Käufer zu tragen.
Rückgabe & Erstattung
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst übernommen werden müssen. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde. Damit eine reibungslose Rückgabe gewährleistet ist, bitten wir Sie, sich vor der Rücksendung mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen, um die genaue Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten.
Defekte oder beschädigte Produkte
Falls das Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, ist es erforderlich, uns unverzüglich spätestens 7 Tagen nach Erhalt des Produktes zu kontaktieren und Bilder oder Videos als Nachweis bereitzustellen. In diesen Fällen prüfen wir die Situation und bieten eine geeignete Lösung an, sei es eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns jederzeit unter:
📧 info@vinoandfriends.de
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