Versanddauer und Bearbeitungszeit

Deine Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Je nach Zielland und Versandart beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

  • Deutschland & Österreich: 6–8 Werktage

  • Schweiz: 8–10 Werktage

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, wie bei hoher Nachfrage oder unvorhergesehenen Verzögerungen, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ab 39€ an. Bei einem niedrigeren Warenkorb fallen die folgenden Gebühren pro Paket an:

  • Deutschland: 4,90€
  • Österreich: 6,90€
  • Schweiz: 9,90€

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

Lieferverzögerungen

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen durch höhere Gewalt oder logistische Probleme kommen. Solltest du dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Falsche Adressangaben

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig. Falls eine Bestellung aufgrund falscher Angaben nicht zugestellt werden kann, sind die Kosten für eine erneute Zustellung vom Käufer zu tragen.

Rückgabe & Erstattung

Solltest du mit deinem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst übernommen werden müssen. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde. Damit eine reibungslose Rückgabe gewährleistet ist, bitten wir dich, dich vor der Rücksendung mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen, um die genaue Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten.

Defekte oder beschädigte Produkte

Falls das Produkt beschädigt oder defekt bei dir ankommt, ist es erforderlich, uns unverzüglich spätestens 7 Tagen nach Erhalt des Produktes zu kontaktieren und Bilder oder Videos als Nachweis bereitzustellen. In diesen Fällen prüfen wir die Situation und bieten eine geeignete Lösung an, sei es eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns unter:
📧 info@vinoandfriends.de

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