Conditions générales de vente (CGV)
Vino and Friends – une offre de
Origin Commerce Limited
Bienvenue chez Vino and Friends
Ravi de vous accueillir parmi nous. Nous sommes ravis de l'intérêt que vous portez à nos produits. Notre objectif est de vous proposer non seulement des gadgets pour le vin de haute qualité, mais aussi une expérience d'achat en toute confiance.
Notre service client germanophone est disponible en semaine et répond généralement dans les 24 heures par e-mail à info@vinoandfriends.de .
Bien que notre entreprise soit basée à Hong Kong, métropole économique moderne, nous accordons une grande importance à la fiabilité de nos processus, à une communication claire et à une qualité irréprochable. Notre situation géographique nous permet de travailler efficacement et d'expédier nos produits dans le monde entier sans compromettre l'expérience client.
1. Portée
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne vinoandfriends.de par des consommateurs ou des entreprises.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou indépendante.
2. Partie contractante
Votre partenaire contractuel est :
Origin Commerce Limited
Unité B6, 12e étage, bâtiment Wing Wah, n° 677 King's Road
Baie de la carrière
Hong Kong
Numéro d'enregistrement : 78243846
Courriel : info@vinoandfriends.de
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation non contraignante à passer une commande.
En cliquant sur le bouton pour terminer le processus de commande, vous soumettez une offre ferme d'achat des produits sélectionnés.
La confirmation de réception de votre commande vous sera envoyée automatiquement par e-mail et ne constitue pas une acceptation. Le contrat est conclu dès que nous confirmons votre commande par confirmation d'expédition ou expédions la marchandise.
4. Prix et conditions de paiement
Tous les prix sont des prix définitifs en euros et n'incluent pas la TVA, car notre société est soumise à la loi fiscale de Hong Kong.
Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande. Les paiements sont traités via des prestataires de services sécurisés tels que Shopify Payments, PayPal ou Klarna.
5. Livraison et expédition
Nous livrons dans le monde entier, notamment en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
Le délai de livraison est généralement de 5 à 14 jours ouvrés. En cas de retard, vous serez immédiatement averti.
En tant qu'acheteur, vous êtes responsable des frais de retour en cas d'annulation, sauf indication contraire.
6. Droit de rétractation
Nous vous accordons un droit de rétractation volontaire de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Les marchandises doivent être inutilisées et dans leur état d'origine.
Après un retour réussi, vous recevrez un remboursement du montant de l'achat via le mode de paiement d'origine.
Vous trouverez le formulaire d'annulation et des informations complémentaires dans notre politique d'annulation.
7. Garantie et responsabilité
La responsabilité est régie par la loi de Hong Kong.
Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'utilisation inappropriée, de mauvaise utilisation ou de mauvaise application des produits.
Nous ne sommes pas non plus responsables des erreurs techniques indépendantes de notre volonté ou des dommages indirects tels que la perte de profit ou la perte de données.
8. Protection des données
Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle conformément à notre politique de confidentialité.
Vos données ne seront utilisées que pour traiter votre commande et ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire pour le traitement du paiement ou l'expédition.
9. Loi applicable et lieu de juridiction
La loi de Hong Kong s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Le lieu de juridiction est Hong Kong. En achetant, vous acceptez que tout litige juridique y soit résolu.
10. Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
Contrats de fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène s'ils ont déjà été utilisés ou s'ils sont entrés en contact avec des aliments ou des boissons .
Cela s'applique particulièrement aux produits tels que les carafes, les refroidisseurs à vin et autres accessoires pour le vin qui ne peuvent plus être utilisés de manière hygiénique après utilisation.
Nous vous demandons de comprendre que dans de tels cas, il n’existe aucun droit de rétractation.
Les produits qui n'ont pas encore été utilisés peuvent nous être retournés dans les 14 jours suivant leur réception .
Veuillez vous assurer que le retour :
-
complet,
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intact et
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dans l'emballage d'origine
a lieu.
11. Conditions de garantie
Conformément aux exigences légales, nous offrons une garantie de deux (2) ans sur tous nos produits à compter de la date d'achat. La garantie est valable si le produit présente un défaut technique dans les 24 mois , non imputable à une faute du fabricant, à une mauvaise utilisation ou à un dommage .
Dans ce cas, veuillez contacter notre service client – nous vous aiderons rapidement et facilement.
12. Résolution des litiges
La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne à l'adresse
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
