politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : avril 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment VinoandFriends (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez www. Visitez VinoandFriends.de (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources au cours des 12 derniers mois, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon vos interactions avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types d'informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées – y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations sur la commande – y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

• Informations sur le compte – y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour la sécurité du compte.

• Informations sur le support client – y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies ») à cette fin. Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur, à votre connexion réseau, à votre adresse IP et à d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations reçues de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.

• Nos processeurs de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés afin de remplir notre contrat avec vous.

• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous « Sites web et liens tiers ».

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et utiliser d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.

• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des messages marketing et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

• Communiquer avec vous et améliorer nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies utilisés dans le cadre de la mise à disposition de notre boutique via Shopify à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec nos services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser nos services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et les publicités sur notre site et sur d'autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut impacter votre expérience utilisateur et empêcher certains services, notamment certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, de fonctionner correctement ou de devenir indisponibles. De plus, le blocage des cookies ne nous empêche pas totalement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous communiquez vos préférences via GPC, nous considérons ce signal comme une demande valide de refus du partage/de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé. Si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour plus d'informations sur Global Privacy Control, veuillez consulter le site https://globalprivacycontrol.org/ . Hormis le Contrôle global de confidentialité, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Ne pas suivre » pouvant être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil.

Comment nous partageons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers afin d'exécuter un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'exécution des commandes et l'expédition).

• avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

• Si vous nous demandez, nous demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous partagions certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.

• avec nos filiales ou ailleurs au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.

• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Nous avons divulgué au cours des 12 derniers mois. Nous partageons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous partageons les informations personnelles » .

Nous n'utiliserons ni ne publierons vos données personnelles sans votre consentement ou dans le but de déduire vos données personnelles.

Avec votre consentement, nous partagerons des informations personnelles dans le but de mener des activités promotionnelles et marketing comme suit.

Nous avons « vendu » et « partagé » des informations personnelles (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) dans le but de mener des activités de publicité et de marketing comme suit au cours des 12 derniers mois.

Sites Web et liens tiers.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont présentées. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous et demander la suppression de ces informations.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles de toute personne âgée de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin des informations pour administrer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans des circonstances limitées. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/d'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander que nous transférions ces informations à un tiers.

• Droit de refus de la vente, du partage ou de la publicité ciblée : Vous avez le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de « publicité ciblée » en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que lorsque vous visitez notre site avec le signal de désactivation du Contrôle global de la confidentialité activé, nous traiterons automatiquement cette demande comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le site, en fonction de votre localisation.

• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.

• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

• Droit de recours : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.

• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement prévue à cet effet. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions être amenés à recueillir des informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, afin de vérifier votre identité avant de pouvoir répondre concrètement à votre demande. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à effectuer les demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de ce mandataire qu'il vérifie que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Nous pourrions également être amenés à confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

plaintes

Pour toute réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, veuillez consulter la liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes. ici .

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles seront également traitées par des employés et des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays hors d'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert acceptés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays déterminé à fournir un niveau de protection adéquat.

Accès aux données et hébergement

Vous pouvez visiter notre site web sans fournir aucune information personnelle. À chaque accès à un site web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal contenant, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur. Ces données d'accès sont exploitées uniquement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site web et d'améliorer notre offre. Conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD, cela sert à préserver nos intérêts légitimes à une présentation correcte de notre offre, qui prévalent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site web.

Traitement des données pour le traitement des contrats, la prise de contact et l'ouverture d'un compte client

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande ou lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels car, dans ce cas, nous avons absolument besoin de ces données pour traiter le contrat ou votre demande. Sans ces informations, vous ne pouvez pas passer commande ni nous contacter. Les données collectées sont consultables dans les formulaires de saisie correspondants. Ces données sont traitées conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD pour le traitement des contrats. Si vous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, nous utiliserons vos données pour ouvrir un compte client. Une fois le contrat entièrement traité ou votre compte client supprimé, vos données seront limitées à tout traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des délais de conservation légaux, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit de les utiliser à d'autres fins.

Traitement des données à des fins d'expédition

Pour l'exécution du contrat, nous transmettons vos données au prestataire de services de livraison chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées. Il en va de même pour la transmission de vos données aux fabricants ou aux grossistes qui se chargent de l'expédition pour nous. Ces derniers sont considérés comme des prestataires de services de livraison au sens de la présente politique de confidentialité.

Nos prestataires de services sont situés dans différents pays. Si un destinataire est situé dans un pays hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (pays tiers), nous vous informerons des particularités respectives dans la présente politique de confidentialité. 4. Traitement des données pour le traitement des paiements : Nous collaborons avec des prestataires de services de paiement et des établissements de crédit pour traiter les paiements dans notre boutique en ligne. Selon le mode de paiement sélectionné, nous transmettons les données nécessaires au traitement du paiement au prestataire de services de paiement concerné ou à l'établissement de crédit mandaté. Cette transmission est effectuée sur la base de l'art. 6 (1) (b) du RGPD. Certains prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, soit directement sur leur site web, soit via une intégration technique au processus de commande. Dans ce cas, la politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique.

Afin de prévenir la fraude et d'optimiser nos processus de paiement, nous pouvons être amenés à partager des données supplémentaires avec nos prestataires de services, qui les utiliseront à ces fins dans le cadre du traitement de leurs commandes. Conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD, cela sert à protéger nos intérêts légitimes en matière de traitement sécurisé et efficace des paiements.

Publicité par e-mail

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous l'envoyer régulièrement. Vos données seront traitées avec votre consentement, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment. Vous pouvez le faire soit en envoyant un message à notre adresse de contact, soit via le lien de désabonnement inclus dans la newsletter. La newsletter peut être envoyée par nos prestataires de services dans le cadre d'un contrat de traitement de commandes. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cookies et technologies de suivi

Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de faciliter l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies et d'autres technologies sur différentes pages. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains cookies que nous utilisons sont supprimés après la fermeture de votre navigateur (cookies de session), tandis que d'autres restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Les cookies sont utilisés pour activer certaines fonctionnalités de notre site web (par exemple, le panier d'achat), pour analyser l'utilisation du site et pour personnaliser le contenu. Ces données sont traitées sur la base de l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Vous pouvez modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur à tout moment. Veuillez noter cependant que la désactivation des cookies peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site web.

Technologies des médias sociaux et de la publicité

Notre site web utilise des technologies tierces telles que Facebook, Google et Instagram pour proposer des publicités personnalisées et améliorer notre stratégie marketing. Des données telles que les adresses IP, le comportement d'utilisation et les pages visitées sont collectées et traitées. Ces données sont traitées sur la base de l'article 6 (1) (a) du RGPD, sous réserve de votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Vos droits en tant que personne concernée

Vous avez le droit : de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nos soins conformément à l’art. 15 du RGPD ; de demander la rectification ou l’intégration de vos données personnelles stockées par nos soins conformément à l’art. 16 du RGPD ; de demander la suppression de vos données personnelles stockées par nos soins conformément à l’art. 17 du RGPD ; de demander la limitation du traitement de vos données personnelles conformément à l’art. 18 du RGPD ; de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement conformément à l’art. 77 du RGPD ; d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : e-mail : info@ VinoandFriends.de

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire. Vous trouverez la version la plus récente sur notre site web.

contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ VinoandFriends.de, Unité B6, 12e étage, bâtiment Wing Wah, n° 677 King's Road, Quarry Bay, île de Hong Kong, Hong Kong

En date d'avril 2025