Politique d'annulation et formulaire d'annulation

A. Politique d'annulation

Introduction

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Note importante sur le processus de commande

Veuillez noter que notre processus d'expédition est entièrement automatisé. Votre commande sera donc préparée et expédiée immédiatement après réception. L'annulation après réception de la commande est techniquement impossible. Votre droit de rétractation légal reste inchangé.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Veuillez noter qu'en raison de notre processus d'expédition automatisé, l'annulation avant expédition est impossible. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation après réception des marchandises. Veuillez noter qu'un refus d'acceptation conformément à l'article 312g du Code civil allemand (BGB) lu conjointement avec l'article 355 du Code civil allemand (BGB) ne constitue pas une révocation valable. La révocation doit être effectuée en acceptant la livraison et en la retournant à l'adresse que nous avons fournie.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter ( Origin Commerce Limited , Unité B6, 12e étage, Wing Wah Building, n° 677 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong Island, Hong Kong, courriel : info@vinoandfriends.de) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous .

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part, notre créance reste en vigueur, conformément à l'article 355 du Code civil allemand (BGB), jusqu'à ce que les marchandises soient correctement retournées à l'adresse indiquée dans les présentes Conditions générales. Le refus d'acceptation n'annule pas la créance. Dès que les marchandises sont correctement retournées à l'adresse indiquée, la créance est annulée et nous vous remboursons les sommes déjà versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons). Le remboursement sera effectué rapidement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de réception du retour.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Conformément à l'article 357, alinéa 6 du Code civil allemand (BGB), le remboursement ou l'annulation de la réclamation peuvent être refusés jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve de leur retour.

Vous devez retourner ou remettre les marchandises à l'adresse indiquée dans les présentes conditions de rétractation immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Le retour des marchandises à l'expéditeur ou leur refus ne remplit pas cette condition et n'a aucun effet sur la réclamation en cours.

Les retours ne peuvent être envoyés qu'à l'adresse suivante :

4F, bâtiment 7, Tianhong Daily Necessities, n° 18
Rue Qucheng, rue Houzhai,
Yiwu, 322000, Zhejiang, Chine

Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.

Remarque importante : Tout refus de livraison entraînera une mauvaise livraison à l'adresse de retour, et notre réclamation restera valable. Seul un retour en bonne et due forme à l'adresse susmentionnée sera considéré comme un exercice effectif du droit de rétractation.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

informations générales

1. Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez nous retourner les marchandises dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires et éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veillez à utiliser un emballage approprié pour le protéger efficacement des dommages dus au transport.
   
   

2. Veuillez ne pas nous retourner les marchandises en port dû. Un refus ne constitue pas un retour valable et n'annule pas la réclamation.
   
   

3. Veuillez noter que les points 1-2 mentionnés ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
   
   

4. Informations complémentaires sur le processus d'expédition : Grâce à notre système logistique performant, les commandes sont expédiées automatiquement et immédiatement. En raison des limitations du système, aucune modification ou annulation ultérieure n'est possible. Nous vous demandons donc de bien vouloir examiner attentivement votre commande avant de la finaliser. Après réception de la marchandise, vous pouvez bien entendu exercer votre droit de rétractation légal.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
Contrats de fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène s'ils ont déjà été utilisés ou s'ils sont entrés en contact avec des aliments ou des boissons .

Cela s'applique particulièrement aux produits tels que les carafes, les refroidisseurs à vin et autres accessoires pour le vin qui ne peuvent plus être utilisés de manière hygiénique après utilisation.

Nous vous demandons de comprendre que dans de tels cas, il n’existe aucun droit de rétractation.

Les produits qui n'ont pas encore été utilisés peuvent nous être retournés dans les 14 jours suivant leur réception .

Veuillez vous assurer que le retour :

• complet,

• intact et

• dans l'emballage d'origine

a lieu.

Conditions de garantie

Conformément aux exigences légales, nous offrons une garantie de deux (2) ans sur tous nos produits à compter de la date d'achat. La garantie est valable si le produit présente un défaut technique dans les 24 mois , non imputable à une faute du fabricant, à une mauvaise utilisation ou à un dommage .

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client – nous vous aiderons rapidement et facilement.

B. Formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.

Veuillez noter l'adresse de retour différente, que vous recevrez par e-mail de notre support après avoir soumis ce formulaire ou que vous pouvez trouver plus haut dans la politique d'annulation !

À

Origin Commerce Limited
Unité B6, 12e étage, bâtiment Wing Wah, n° 677 King's Road
Baie de la carrière
Hong Kong

Courriel : info@vinoandfriends.de

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)

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Date

(*) Supprimer la mention inutile